Skip to main content

Решение проблем с доменами

Основные проблемы и решения​

🔍 DNS проблемы​

Ошибка DNS или домен не открывается
  1. Проверьте настройки:
  • Убедитесь, что домен направлен на правильный IP
  • Проверьте A-записи для @ и www
  • Убедитесь, что прошло достаточно времени для обновления DNS (до 24 часов)
  1. Действия для проверки:

Проверить IP можно по ссылке https://2ip.ru/whois/

Либо через консоль:

# Проверка DNS записей
dig domain.com
# Проверка A записи
dig domain.com A
  1. Если проблема остается:
  • Скопируйте ссылку на проверку (кнопка "Поделиться" после проверки)
  • Обратитесь в поддержку регистратора/магазина с ссылкой

🔒 SSL проблемы​

Ошибки SSL сертификата
  1. Для собственного сервера:
  • Проверьте настройки веб-сервера
  • Убедитесь, что Caddy правильно настроен
  • Дождитесь автоматической выдачи сертификата
  1. Для общего сервера:
  • Дождитесь автоматической выдачи (может быть ограничено лимитами)
  • При проблемах обратитесь в поддержку
  1. Для Cloudflare:
  • Проверьте режим SSL (рекомендуется Full)
  • Убедитесь, что TLS 1.3 отключен для трафика из России

⛔ Ошибка 403​

Ошибка 403 на главной странице

Причина: Не создана ссылка для домена

Решение:

  1. Перейдите в раздел "Ссылки"
  2. Создайте новую ссылку для домена
  3. Укажите необходимые параметры
  4. Сохраните и проверьте работу
tip

Всегда создавайте ссылку сразу после добавления нового домена

🔄 Проблемы с редиректом​

Редирект на старую ссылку после изменения

Важно: Кеш обновляется каждые 5 минут

Решение: Дождитесь обновления кеша

Не работает редирект

Решение: Если не получается решить проблемы из указанных в данном разделе способе - отпишите в техническую поддержку, приложив свой домен

🔑 Проблемы с активацией​

Неверный ключ активации домена
  1. Проверьте:
  • Правильность введенного ключа
  • Не был ли ключ использован ранее
  1. Действия:
  • Сделайте скриншот ошибки
  • Обратитесь к продавцу с доказательством покупки
  • Предоставьте скриншот проверки домена и ссылку на проверку

Инструменты проверки​

Автоматическая проверка​

  1. Через панель управления:
  • Раздел "Проверка ссылок"
  • Раздел "Добавление доменов"
  1. Ручная проверка:

Допишите check.php в конец вашего домена, чтобы получилось:

domain.com/check.php

В корректном случае - должен вывестись IP адрес вашего сервера

Общие рекомендации​

При обращении в поддержку

Всегда предоставляйте:

  1. Ссылку на результат проверки домена
  2. Скриншоты ошибок
  3. Историю действий с доменом

Чек-лист при проблемах​

  1. Базовая проверка:
  • DNS настройки корректны
  • Прошло достаточно времени после изменений
  • Нет проблем с SSL
  • Созданы необходимые ссылки
  1. Расширенная проверка:
  • Проверка через check.php
  • Тест в разных браузерах
  • Проверка в инкогнито режиме
  • Тест с разных устройств

Часто задаваемые вопросы​

❓ Сколько ждать обновления DNS?
  • Обычно 5-30 минут
  • В редких случаях до 24 часов
  • При использовании Cloudflare быстрее
❓ Как получить ссылку на проверку?
  1. Выполните проверку домена
  2. Нажмите кнопку "Поделиться"
  3. Скопируйте полученную ссылку
❓ Почему не работает SSL?
  • Проверьте настройки DNS
  • Убедитесь в правильности A-записей
  • Дождитесь автоматической выдачи
  • Проверьте ограничения сервера

Поддержка​

При сохранении проблем обращайтесь:

  • В поддержку магазина/регистратора
  • К администратору TDS.SO: @catfatweb
Совет

Всегда начинайте с базовой проверки и постепенно переходите к более сложной диагностике.